FERMAX, Empresa Valenciana que des de 1949 dissenya, fabrica i distribueix equips d'intercomunicació per a edificis, busca una persona amb experiència en suport tècnic i atenció al client per a incorporació immediata en la seua seu central a València.

El nostre Producte Connectat permet a usuaris de tot el món, atendre des del mòbil les trucades que reben en el seu videoporter, podent contestar i obrir la porta estiguin on estiguin.

Però això és només la punta de l'iceberg. Treballem per liderar el sector de les telecomunicacions de porters electrònics, i hi ha molts altres serveis per desenvolupar per donar valor afegit als nostres usuaris. Coneixeràs Fermax en el moment de més canvi i disrupció tecnològica dels seus últims 40 anys. El millor moment per aprendre i créixer junts.

Funcions

- Suport tècnic al client professional per correu electrònic i telèfon.

- Elaboració de documentació interna i articles de suport.

- Realització de proves de producte.

- Suport a l' usuari i test d' aplicacions en iOS i Android.

- Monitoratge remota de productes i instal·lacions.

- Desplegament de firmware OTA.

S'ofereix

Seguiràs un pla d' acollida i formació inicial que consistirà en:

- Formació en DUOX PLUS i aplicació de desviament d' anomenada DUOX ME. Disseny d'instal·lacions i troubleshooting.

- Formació en Zoho Desk i atenció al client.

- Formació en eines corporatives (MAVI, intranet, etc) i altres apps de desviament de trucada.

Esperem de tu iniciativa i pensament crític. Seran benvinguts els suggeriments per a millores de producte, millores en els procediments interns i en la informació disponibles per als nostres clients i usuaris.

- Jornada completa. Torn partit. Horari: De dilluns a dijous, de 8:30 a 18:00, amb una hora per dinar; Divendres de 9:00 a 15:00. Possibilitat de jornada continuada després de la formació inicial.

- Pla de formació. Pla Empresa Saludable. Ajut gimnàs. Ajut fisioteràpia.

Requisits

- Experiència d'un any en suport tècnic i/o atenció al client en àrees tecnològiques.

- Formació acadèmica en tecnologies de la informació i administració de sistemes i xarxes, i instal·lacions de telecomunicacions.

- Valorable però no imprescindible, Anglès fluid.

- Actitud proactiva, capacitat d' organització i flexibilitat per aprendre i integrar-se en l' equip.

- Interès i passió per la tecnologia, el programari i el creixement en competències digitals.